Mobilitätsgarantie
Allen VRR-Ticketinhabern bietet der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr eine Mobilitätsgarantie an. Dies bedeutet: Wenn der Bus oder die Bahn an der Abfahrtshaltestelle mehr als 20 Minuten Verspätung hat (ausgenommen sind Fälle "höherer Gewalt", d.h. Streik, Krieg und Katastrophen) und es keine alternative Verkehrslinie gibt, kann man sich ein Taxi nehmen oder auf einen Fernverkehrszug (ICE, IC oder EC) umsteigen, für den man sich vorher ein DB-Ticket kaufen muss.
Die dabei entstehenden Kosten werden bis zu den Höchstgrenzen erstattet:
- 30 € für BärenTicket- und Ticket2000-Nutzer,
- alle anderen Ticket-Inhaber bekommen maximal 20 € zurück (gültig ab 01.01.2010).
Die 20-Minuten-Regel bezieht sich auf das einzelne benutzte Verkehrsmittel. Eine Wegekettengarantie kann damit nicht gewährleistet werden.
Erstattungsantrag Mobilitätsgarantie (PDF; 708 kB)
Unsere Telefon-Hotline
Wir beraten Sie gern zu allen Fragen rund ums Ticket und geben Ihnen Fahrplan- und Preisauskünfte über unsere Telefon-Hotline (rund um die Uhr):
Tel. 0 1803 - 50 40 30
(0,09 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobil max. 0,42 €/Min.)
